新華社太原１１月２６日電（記者魏飚、高博）“我們已經(jīng)開始供暖，家里溫度正在上升，真的感謝你們解決了大問題！”１１月１６日上午，在國務(wù)院督查組從大同趕往太原核查其他供暖問題線索的路上，一條感謝的信息傳來。發(fā)信人是山西省大同市平城區(qū)的住戶。不久前，這位住戶曾反映小區(qū)沒有供暖的問題。針對督查組核查的問題，大同市政府責(zé)成有關(guān)單位連夜恢復(fù)供暖。

　　供暖，關(guān)乎千家萬戶的冷暖，是冬季最重要的民心工程之一。根據(jù)群眾在“互聯(lián)網(wǎng)＋督查”平臺反映的冬季取暖問題線索，國務(wù)院辦公廳督查室近日派員在河北省、山西省有關(guān)地方進(jìn)行明察暗訪。

　　“家里暖不暖和？”這是督查組最關(guān)心的問題。在河北、山西多地趕赴現(xiàn)場后，除了聽當(dāng)事人介紹，督查組成員還要去室內(nèi)摸一摸暖氣涼不涼，用溫度計(jì)測一測準(zhǔn)確溫度。實(shí)際上，這種堅(jiān)持問題導(dǎo)向、“一竿子插到底”的工作精神，在督查工作中是常態(tài)化的。

　　針對一個(gè)個(gè)問題線索，仔細(xì)核實(shí)，不漏掉任何一個(gè)細(xì)節(jié)。一周時(shí)間，督查組兩路人員從山西最北邊的大同市到最南邊的運(yùn)城市，從河北南部的邯鄲、邢臺到石家莊、保定再到北部的張家口，每到一處，都會(huì)第一時(shí)間與當(dāng)事人核實(shí)情況。走家串戶了解情況時(shí)，經(jīng)常是起早貪黑。在張家口、大同，督查組夜里冒著嚴(yán)寒和大風(fēng)，去有關(guān)小區(qū)了解情況。為了能摸準(zhǔn)真實(shí)情況，督查組在石家莊時(shí)，凌晨兩次赴有關(guān)小區(qū)測量溫度，回到住地已是凌晨４點(diǎn)。

　　供暖問題看似簡單，其實(shí)也不簡單。除了不盡相同的不暖的原因外，還有群眾對價(jià)格、環(huán)保等方面的訴求。面對問題癥結(jié)，督查組每到一個(gè)地方都要多方求證、摸準(zhǔn)癥結(jié)，明確責(zé)任，在掌握第一手情況資料的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)推動(dòng)地方或部門解決問題。

　　督查不僅直面問題，還傾聽群眾的呼聲。“你們什么時(shí)候由傳統(tǒng)散煤取暖改為電取暖？”“煤改電后供暖效果怎么樣，費(fèi)用能否承擔(dān)得起？”……面對督查組登門入戶調(diào)研冬季供暖情況，河北省保定市蓮池區(qū)西關(guān)街道部分居民打開了話匣子。

　　督查聚焦的是具體問題、具體案例，但不僅僅停留在一個(gè)點(diǎn)、一條線，而是在具體問題中發(fā)現(xiàn)共性問題，以點(diǎn)帶面推動(dòng)工作落實(shí)。在１１月２５日對外公布的督查通報(bào)中，國務(wù)院辦公廳督查室就指出河北、山西等地督查發(fā)現(xiàn)的問題，暴露了部分地方和單位政治站位不高，宗旨意識淡漠，沒有把群眾溫暖過冬真正放在心上。同時(shí)，還提出將對相關(guān)工作整改落實(shí)情況持續(xù)關(guān)注，加大督查力度，切實(shí)推動(dòng)有關(guān)問題整改到位。

　　當(dāng)然，不僅僅是供暖問題。只要是關(guān)乎群眾切身利益的問題線索，督查就不會(huì)遺漏。深入一線實(shí)地察看，傾聽群眾呼聲，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題一直在路上。

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責(zé)任編輯： 邱麗芳