新華社北京８月２７日電 題：平均５．０９天！北京小微企業接電“零上門零審批零投資”

　　新華社記者關桂峰

　　“以往報裝接電至少要一個多月，現在只要一周，還節約了２０多萬元的施工及材料費用，大大減輕了企業的負擔。”北京市朝陽區一家快捷酒店的經理劉洋說，新開的酒店要報裝接電，就享受到了這項電力惠民政策。

　　今年２月，國家電網北京市電力公司針對小微企業低壓客戶報裝接電推出“三零”服務，即零上門、零審批、零投資。國網北京電力新聞發言人邱明泉介紹，低壓供電容量也從１００千瓦提升至１６０千瓦。

　　國網北京電力從小微企業的痛點出發，發現低壓項目工程規模小、流程較簡單但是手續繁瑣。此外，小微企業不僅要承擔報裝接電的工程施工費用，每年還要承擔維護費。

　　國網北京電力精準對接小微企業需求，推出“三零”服務。通過科技賦能，實現客戶“零上門”。“掌上電力”ＡＰＰ通過增加客戶地理定位、上傳裝表位置等新功能，客戶報裝接電實現“一次都不跑”。在業務辦理過程中，用戶還可以通過ＡＰＰ實時查詢業務進度。

　　劉洋說，從通過ＡＰＰ提出用電需求，到電力公司工作人員到現場勘察，擬定選址方案，再到啟動外接電源施工，最后順利通電，整個過程只有一周。“沒想到這么快，過去辦理接電服務要往返３到５次營業廳。”劉洋說。

　　國網北京電力營銷部副主任魏妍萍說，客戶從跑腿兒轉變為動嘴兒，提高了效率。窗口服務將走向“小前端、大后臺”，在精簡業務受理流程的同時，還建立了服務評價監督機制，確保服務質量。

　　報裝難，主要難在審批手續十分復雜。“零審批”取消了小微企業內部工程圖紙審核及中間檢查等環節，壓縮了接電時間，辦電環節從６個壓縮至２個。掘路審批也從多個部門串聯審批改為并聯審批，而且由電力公司負責“跑”手續，加快了審批進度。

　　“零投資”指報裝容量在１６０千瓦及以下的項目由低壓接入，表箱及以上工程由電力公司投資建設，電力接入外線投資全免費。邱明泉說，這項舉措施行后，按照２０１７年客戶報裝接電戶數測算，低壓接電到表服務舉措可為客戶節省外電源投資約１２億元，減少客戶１０千伏變壓器和線路的維護資金約１．５億元。

　　為確保這項服務舉措落到實處，國網北京電力還建立客戶經理制，從業務咨詢、受理到接電完成都是專人服務、限時辦理。“通過管理協同、流程優化、拆除壁壘，建立持續服務機制。”邱明泉說，我們還持續對實施效果進行全面綜合評估。

　　記者從國網北京電力了解到，自“三零”服務實行以來，共接電９１９８戶，平均接電時間５．０９天。

【糾錯】

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