新華社合肥2月14日電（記者張紫赟）記者從安徽省信訪局獲悉，2017年該省信訪總量18.44萬件人次，同比下降11.7%。

　　其中，信訪存量大幅下降，重復來訪批數和人次分別下降15.9%和9.4%，國家信訪局掛牌積案全部化解。

　　在信訪總量下降的同時，由于微信信訪、手機信訪平臺普遍應用，網上與網下信訪渠道融合、網上向掌上延伸，安徽省網上信訪占比上升3.5%，占信訪總量73.9%，“網升訪降”的信訪結構更趨合理。

　　從“傳統走訪”向“網上信訪”轉變，按照業務流程標準化、處理過程透明化、統計分析智能化的要求，安徽省啟動信訪信息平臺“161”工程建設，信訪業務辦理系統、查詢統計分析系統于2018年1月1日正式上線。目前已有13個市、54個縣（市、區）聯通視頻信訪系統，合肥、宣城等地將視頻信訪系統延伸至鄉鎮（街道），“網上信訪”的“主渠道”“直通車”作用進一步顯現。

　　根據日前召開的安徽省信訪工作會議安排，安徽將依托省信訪信息系統，研究開發智能分析、校對模塊，及時發現登記不準、信息不全、責任主體不清等問題，提高信訪基礎業務的規范化水平；依托信訪大數據庫開展全樣本分析，實現由被動應對處置向預測預警預防轉變；建立信訪綜合管理服務機制，逐步做到網上信訪過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，倒逼把每一件信訪事項辦好，以解決問題的實際成效取信于民。

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