問 網(wǎng)游出品方在供給端如何把管控做到位？

　　問：在游戲設計上，游戲公司應該承擔哪些責任，避免對青少年造成不良影響？

　　劉夢霏：在游戲開發(fā)初期，游戲公司應該針對性地關懷青少年玩家，從視覺、文化、體驗等角度考慮青少年的需求。此外，應該制定面向青少年玩家的相關預案，比如怎樣讓青少年遠離不良玩家、不良語言和思想等。

　　游戲內容上，也可以通過一些規(guī)則來進行引導。如果玩家有色情、欺凌方面的表現(xiàn)，游戲機制上應該加以嚴厲懲罰。當青少年玩家正當?shù)剡M行社交、完成合作時，可以在游戲數(shù)值等方面給予獎勵；反之，如果在游戲中出現(xiàn)惡劣行為，就可以把玩家“發(fā)配”到特定空間，限制其游戲自由。要重新回歸正常空間，則需要學習社區(qū)規(guī)范、通過答題測驗等。

　　要引導游戲玩家，就應該運用游戲本身的規(guī)則和機制，盡量尊重玩家的話語體系、主觀能動，避免霸道的家長式作風。

　　問：防止青少年沉迷網(wǎng)絡游戲，游戲公司可以采取哪些措施？

　　騰訊成長守護平臺總監(jiān)鄭中：2017年初，騰訊推出成長守護平臺，家長可通過該平臺綁定孩子的游戲賬號，進行查詢、提醒、設置時段、一鍵禁玩及限額消費等操作。截至今年7月，約878萬個賬號綁定成長守護平臺。

　　成長守護平臺分兩個模式：2017年推出超級家長模式，其本質是監(jiān)督查看的管控工具；今年將推出Weteam模式，一方面促家長以身作則，另一方面促孩子履行約定，獲得激勵。希望能通過這種模式培養(yǎng)相互信任、正向激勵、寓教于樂的親子關系。

　　為了防止青少年在網(wǎng)絡游戲中非理性消費，騰訊推出了未成年人游戲消費提醒功能。如果用戶在近30天的累計消費達到300元，騰訊將提醒其支付賬戶所有人。

　　目前，騰訊公司已與北京大學教育學院、中央美術學院、美國弗吉尼亞功能游戲研究院、中國科學技術協(xié)會等國內外學術科研機構合作，探索利用網(wǎng)絡游戲豐富教育模式的路徑，為青少年構建健康積極、安全可靠的網(wǎng)絡游戲空間。

　　問 怎樣在趨利避害的原則下更好駕馭網(wǎng)游？

　　問：不少家長都知道戒網(wǎng)癮機構，有的還把孩子送了過去。這類機構靠譜嗎？

　　劉夢霏：許多戒網(wǎng)癮機構的專業(yè)資質是比較可疑的。盡管世界衛(wèi)生組織發(fā)布的最新一版《國際疾病分類》中，游戲成癮列入精神疾病。但這并不代表那些戒網(wǎng)癮機構就“先天”具有合法性。就連對于“網(wǎng)癮”的界定，這些戒網(wǎng)癮機構的標準都未必相互一致、足夠權威。

　　有案例表明：把孩子送進某些戒網(wǎng)癮機構，會對親子關系造成永久性傷害。孩子回家后，對家長的信任會大打折扣，親子關系可能會變得非常冷漠甚至劍拔弩張。

　　問：對于網(wǎng)絡游戲，到底該怎么看、怎么做，才能長效地防控沉迷？

　　張海波：對于網(wǎng)絡，應當秉持“趨利避害”的理念：既不能把網(wǎng)絡視為洪水猛獸，也不能對風險聽之任之。家長應該通過主動引導，讓網(wǎng)絡“為我所用”，使其成為娛樂、學習、日常生活的好幫手，成為表達自我、參與社交的途徑。

　　劉夢霏：中國已經(jīng)有幾億游戲玩家。既然玩家規(guī)模已經(jīng)達到如此量級，那么要解決相關問題時，就需要充分調研，了解實際狀況后再有針對性地找方案。

　　對于網(wǎng)絡游戲，家長、學校及社會不能只看到其可能帶來的負面影響。學校給予引導、家長言傳身教、游戲公司開發(fā)優(yōu)質內容及防沉迷機制、相關部門承擔制定規(guī)則及監(jiān)管的責任，這樣才能形成完整、有效的閉環(huán)。（周珊珊 孫志男）

【糾錯】

責任編輯： 劉瓊